ROI - лукавство цифр

ROI - как много в этом "слове"! Как часто и вендоры, и аналитики, и ИТшники, и бизнес хотят иметь, используют и другим говорят о цифрах. Но так ли уж всё измеримо?

…

Неоправданные ожидания бизнеса от ИТ очень часто связаны с тем, что поверив в универсальные или специально (нет - не от желания “впарить”, а просто в силу используемой логики и методики) рассчитанные показатели ROI, мы не получаем обещанных цифр. И бизнес и ИТ несколько заигрались с цифрами, часто подменяя ими суть реальной отдачи - новый уровень комфорта деятельности.

…

Полный текст заметки опубликован в iBusiness:

• “ROI: лукавство цифр классической нумерологии ИТ”