Пора делать прогнозы? Что будет в приоритетах CIO в 2009

Аналитики начали уже во всю публиковать прогнозы на 2009 год. И мне подумалось - а почему бы и не присоединиться?

Итак,
Актуальные ИТ-инициативы в 2009:

1. Аутсоурсинг, аренда или передача систем во внешнее управление:

• использование внешних вычислительных мощностей (серверов и систем хранения)/аренда стоек в коммерческих ЦОДах с использованием своего оборудования вместо расширения своих собственных мощностей/ЦОДов
• Call/Contact-Centers&CRM: покупка услуг колл-центров/передача колл-центров на аутсоурсинг (включая перевод собственного штата к аутсоурсеру), либо во внешнее управление уже существующих колл-центров
• CRM & Sales Management, Personnel & Performance Management: оценка возможностей и начало реального применения SaaS (Software-as-a-Service)
  

2. Управление информацией и документами:

• Внедрение Collaboration-платформ (Microsoft, Oracle, Documentum) вместо обычных файл-серверов
• Корпоративный поиск (enterprise search)
  
• Хранилища операционных данных (Operational DataStore - ODS)
• внедрение подхода "Single Customer View" вокруг систем управления мастер-данными и CRM
  

3. Безопасность (тема вечная и находится в ведении не только CIO):

• Identity & Access Management - управление идентификацией, разграничение, контроль и аудит доступа к информационным ресурсам, включая ERP, CRM, ... с интеграцией с HR-системами
  

4. "Мобилизация"

• Доступность почты и бизнес-систем за пределами рабочего места часто приводит к фактическому увеличению реального рабочего времени сотрудников - инвестиции в корпоративные мобильные устройства и соответствующее расширение мобильного доступа к прикладным системам для большего числа сотрудников фактически окупаются увеличенной длительностью рабочего времени сотрудников за ту же зарплату ;-)
  

5. Интеграция приложений/SOA как отражение оптимизации бизнес-процессов:

• использование внутрикорпоративных порталов (наравне с внедрением общих стандартов обмена информацией, включая унификацию средств middleware, разных "шины" и брокеры) в качестве единой точки ввода и получения отчетности для наиболее часто или совместно используемой информации
  
• внедрение систем управления бизнес-процессами (BPM) как инструментов интеграции
  
• создание корпоративной архитектуры, облегчающей планирование интеграции и оптимизацию использования систем (см. п.7)
  

6. "Слушай пользователя" - повышение качества обслуживания бизнес-пользователей:

• внедрение внутрикорпоративных форумов и регулярные опросы пользователей через внутрикорпоративные порталы
  
• внедрение ITSM
• управление портфелем проектов и активов (приложений и систем)

7. Корпоративная архитектура (Enterprise Architecture) становится неотъемлемой частью ИТ-стратегии. Повышается внимание в отношении планирования ИТ и согласованности с бизнесом:

• "ИТ-стратегии" перестают быть просто "плоскими" документами разной степени детализации, представляющими по-сути "roadmap" - начинают рассматриваться как совокупность актуальных информационных активов, описывающих целостную картину корпоративной архитектуры:
  железная инфраструктура - программная инфраструктура - приложения - информация/данные - бизнес-процессы
  

Буду расширять этот список по мере обдумывания и получения ваших откликов по e-mail (sorlik AT gmail DOT com), Inmail (via LinkedIn) и здесь, в комментариях.