Enterprise Applications: "бизнес не использует того, что уже есть" ...

... и за что, кстати, заплачены немалые деньги. Не секрет, что существует и достаточно популярна"теория заговора" производителей CRM/ERP против custom/in-house development. Иногда кажется, что небезосновательно - достаточно полистать статьи про успешные и супер успешные внедрения - большинство их структурированы по принципу:

• Есть такой большой банк, завод, страховая компания ... (подчеркни нужное)
• Вот раньше писали на C++, Delphi, PowerBuilder ... (по барабану)
• Сервер баз данных (не упоминаем - а вдруг это был A,B,C, ...O_, а поставили не O_, а S_ финансовый модуль)
• Разработчики - раздолбаи (факт! они же неуправляемы!)
• Но вот пришел <подставь нужное> (приближаемся к апофеозу)
• И, главное, не понадобилось ничего кроме этого Enterprise Application (быстрее...)
• Цитата CFO (CIO здесь лишний, если был против внедрения)
• Цитата интегратора про разумность заказчика
• Заключение (хммм, уже не нужно)

Но, обратите внимание - практически всегда фигурирует мысль - ERP/CRM - именно то, что надо, ведь нам тут его подкрутили, а там - подпилили (я имел в виду напильник, а вы?))

Кстати, свежий отчет Butler Group "Exploiting Enterprise Applications" и статья в destination CRM (кстати, профильное издание по тематике Enterprise Applications): "Businesses Aren't Using What They Have". Вспоминается поговорка про козу и баян... уж слишком подозрительно часто она оказывается к месту, когда речь заходит об использовании Enterprise Applications.

Так вот - "так думают многие и, ошибаются!" )))))

P.S. Хотя я бы от грамотного CRM не отказался бы ;) - но пусть требования к нему формулируют не программисты (sic!), а специалисты в области customer relationship management...