CIO.com: ловушки количественных оценок

И снова по теме метрик. В данном случае, пресловутых %%, затрачиваемых на ИТ от общего ревенью компании и т.п.

• CIO.com: The Metrics Trap...And How to Avoid It

Кое в чем перекликается с недавним обсуждением iOne: Состояние эффекта.Особенно интересно взглянуть на комментарии к обеим статьям.