Средства Web 2.0 внутри предприятия - кому это надо?

Вначале этот пост назывался "Средства Web 2.0 на предприятии ... (менеджерам то зачем?)", но после некоторых размышлений я решил сменить заголовок, оставив первоначальный текст без изменений, но развивая некоторые мысли уже в комментариях.

---

Работая и в Borland и в Sun мне часто приходилось перелопачивать интранет-сайты в поисках необходимой информации. А находя ее - каким-то образом сохранять и категоризировать. Однако, чего точно не хватало (конечно - это лишь "одно из" ;) - единого инструмента сохранения ссылок на первоисточники и ранжирования этой информации по тем или иным критериям (будь то важность, степень детализации обсуждения интересующего вопроса или актуальность).

Конечно, с такой проблемой сталкивался не только я, но и множество сотрудников в любой компаний, где информация является повседневным и ключевым инструментом работы, сотрудников много, а информации - еще больше. Отсюда и внутренние обсуждения "а куда посмотреть" и "что почитать" (хорошо если не в списке рассылки, sic! - терпеть не могу этот инструмент, или e-mail обсуждении, с постоянно растущим числом участников, напоминающим в определенный момент письма, адресуемые To: AllEmployee ;-).

Как следствие, в лучшем случае - появление в компаниях (уже вне контекста упоминавшихся легендарных брендов*) Wiki как средств коллективного управления знаниями, внутренних блогов и, конечно, форумов. НО - чего мне лично (да и многим из тех сотрудников разных крупных ИТ компаний и не только, с которыми я обсуждал этот вопрос) не хватает:

• Закладок (не все же хранить на локальном диске)
  
• Ранжирования (самому оценить тот или иной материал и посмотреть на оценки других)
• Опросов (голосования, включая возможность создания внутренних опросных online форм)
  
• Персонификации работы с ресурсами в режиме dashboard или, если хотите, персональной портально-подобной страницы (уж не знаю как назвать лучше), формируемой/аггрегируемой из разных источников, что сразу наводит на мысль об еще одной причине такого внимания к композитных приложениям/SOA)
  

А ведь это и есть пресловутые вебдванольные с точки зрения инструментов, если не уделять столь (а иногда и слишком) большого внимания social relationship&linking. Только вот PHP в компаниях не увидишь, все больше бренд-named портал, хотя есть и технологические платформы (например, те же Joomla! или Drupal **) и, главное - просто немерянное количество инструментов, расширяющее их функциональность практически для любых целей обще-корпоративного накопления, обмена и управления знаниями, кстати, не менее интересного для поддержания взаимодействия с партнерами, если их роль в бизнесе компаний велика. А ведь Web 2.0 движим инициативой. И не только участников сообщества, но и разработчиков - т.е. создателей free & open source software.

Кстати, вот две августовские презентации Forrester с недавно прошедших телеконференций, в которых можно найти некоторые статистические данные из свежих исследований по обсуждаемой теме:

• Web 2.0 Comes To The Enterprise — What The Information Management Professional Needs To Know
• Selling Web 2.0: A Quantitative Look At Web 2.0 In The Enterprise

А причем тут менеджеры, кстати не только от ИТ, упомянутые в заголовке этого поста?

Как часто, сотрудники крупных компаний бывают в недоумении от маркетинговых или сейлз инициатив своих компаний? Как часто их голос не бывает услышан? А ведь from the field, при непосредственном контакте с заказчиками, очень многое часто видится, скажем так, иначе.

Необходимо ли менеджерам-лидерам получать обратную связь, анализировать полученную информацию и корректировать свои решения? ДА. Этим желанием они отличаются от обычных менеджеров, скорее руководящих, чем управляющих. Я в этом убежден. И пресловутые 2.0 инструменты, зарекомендовавшие себя как средства повышения активности сообщества и часто генерирующие прекрасное содержание своим "коллективно-бессознательным" (безусловно, не без участия лидеров - куда же без них ;-) - отличные средства . Часто намного лучшие средства, чем даже регулярные тим-билдинги. Потому что это новые инструменты business continuity, и уже совсем не с точки зрения ИТ, а компании как таковой, где люди - не ресурс и не область сокращения костов, а движущая сила бизнеса.

Перечитал тот поток мыслей , который только что зафиксировал в тексте. Хм... ;)
Прямо-таки манифест web 2.0 для предприятий получился...
А может так и надо было назвать этот пост?

---

* Не считаю возможным обсуждать то, как и что устроено "внутри", пока сами компании не выразили желание поделиться такой важной информацией (как конкурентным преимуществом или наоборот ;) - прошу читателя понять меня правильно, это просто элементарное соблюдение этических принципов.

** У этих платформ есть очень сильные русскоязычные сообщества - просто погуглите или пояндексите по названиям (я указал лишь ссылки на оригинальные, т.е. первичные ресурсы)