Свободно-доступные материалы Burton Group

Это и некоторые отчеты, телебрифинги (включая "Enterprise 2.0: Harnessing the Complexity of Technology, Culture, and Change"), "пятиминутки" (когда посмотрите на страницу - поймете о чем речь) и, конечно, блоги:

• Burton Group Free Research & Resources

Как всегда - достаточно просто зарегистрироваться.

Intel запустил свой Web 2.0 community-портал

Собственно, поддержка коммуникаций с сообществом пользователей через специализированные community-порталы не является для вендоров чем то новым. Но если такие проекты привычны для компаний, плотно общающихся с разработчиками, Intel выглядит (по крайней мере для меня) несколько непривычно в роли "центра притяжения" community. Что не помешало Intel остаться в стороне и запустить Open Port с "мордой" (и функционалом) уже ставшей привычной для Web 2.0 порталов. За один факт запуска портала маркетингу Intel можно поставить твердую 4. Кратко о планах развития Intel Open Port можно прочитать и увидеть в General Community Blog.

Об Enterprise Web 2.0 и управлении знаниями

В прошлый раз когда я писал про Enterprise Web 2.0 (в том числе, продолжая свою мысль в комментариях) я затронул один важный вопрос - управление знаниями (knowledge management).

Организационная зрелость и корпоративная культура базируются не только на поставленных процессах или разработанных регламентах. На чем еще? Вы, наверняка, скажете о Leadership как обязательном элементе. Конечно, будете правы, потому как именно лидеры изначально создают успешные компании и целенаправленный отбор лидеров, их, с вашего позволения, "культивирование" - must have элемент роста, и количественного и качественного. Какая связь с управлением знаниями? - Н е п о с р е д с т в е н н а я. Я в этом убежден. Управление знаниями как постоянная и непрерывная деятельность кем-то должна инициироваться и драйвиться. Кто-то должен взять на себя ответственность пробить и стартовать такую инициативу. Кроме того, важно чтобы накопление знаний не превращалось в чисто формальный, а фактически - бесполезный процесс, которым тяготятся сотрудники. Чтобы управление знаний не подменялось накоплением данных, чья ценность спорна. Знания, позволяющие определить лучшие практики, дают реальное увеличение ценности компании, возможность (хотя, конечно, не гарантию ;-) повышения персональной экспертизы сотрудников, а значит ценность деятельности организации вне зависимости от того, частный ли это бизнес, акционерная компания или государственная структура.

Избежать превращения knowledge management инициатив в очередное политически-обоснованное "осваивание средств" могут помочь только две вещи - leadership и коммуникации. Первое - персонифицировано. Второе - не менее! Только выстроив правильные коммуникации, вовлекая людей и показывая преимущества knowledge sharing, можно добиться повышения организациоонной зрелости и создания корпоративной культуры. То, с чего начали.

Ну а Web 2.0 причем, тем более в версии Enterprise Web 2.0? По своей природе, Web 2.0 базируется на "социальных" (sic! по-русски совершенно другой смысловой оттенок, но я знаю, что вы меня правильно поняли в данном контексте) подходах и технологиях, позволяющим стереть границы между "читателем" и "писателем". Enterprise Web 2.0 - инструмент, позволяющий обеспечить эффективное управление знаниями, улучшение коммуникаций и ... отбор тех, кто может вырасти в новое поколение лидеров.

Ну и (как часто я это делаю в этом своем блоге :) - в догонку несколько статей/исследований McKinsey , опубликованные в The McKinsey Quarterly, по этим, столь сильно связанным между собой вопросам (все перечисленные ниже материалы доступны после свободной регистрации):

• Creating a knowledge culture
• Making a market in knowledge
• Competitive advantage from better interactions
• How businesses are using Web 2.0: A McKinsey Global Survey
• How companies can make the most of user-generated content
  

Надеюсь, что дал еще несколько поводов для размышления, в том числе - полезных ;-)

Updated: обновлены ссылки на указанные статьи, в связи с изменением структуры сайта The McKinsey Quarterly.

Вы любите цифры?

их здесь много, причем, из разных источников:

• IT Facts

DesktopLinux.com говорит об удвоении числа пользователей Desktop Linux

и результаты опроса LinuxDesktop.com показывают, что Ubuntu стал #1 desktop-ориентрованным дистрибутивом Linux. Полные результаты опроса опубликованы здесь:

• DesktopLinux.com survey site

про SaaS, SAP, CRM и поисковики

Уже практически все издания успели написать про то, что SAP выходит на рынок Software as a Service (SaaS) или как еще принято называть "on-demand" решений с семейством продуктов A1S. Кстати, вот очень неплохая статья на этот счет в The Register. Успех Salesforce.com действительно показал жизнеспособность этой модели.

Однако, меня удивляет другое. С одной стороны я понимаю, что те же Google и Яндекс ориентируются на массовый рынок (читай - рекламы). Однако, почему они не идут навстречу бизнес-потребителям со своими собственными SaaS-решениями, диверсифицируя бизнес и проникая к потребителям разными путями? Представьте себе ту же on-demand CRM-систему, тесно и по уму интегрированную c поисковиком. Да любой профессиональный сейлз- или маркетинг-менеджер душу продаст за такой mashup! :-) Однако, часто встречающаяся "зацикленность" на "своем" рынке далеко не всегда является тем же самым что и "фокус". И ориентация только на массового потребителя не сделала бы ту же Microsoft тем, чем она сегодня является. А ведь самые интересные вещи рождаются всегда на стыке дисциплин и технологий. Это, в не меньшей степени, касается бизнес-моделей и современных технологий. А я привел лишь один пример такого "стыка".

Открытые материалы курсов MIT Sloan School of Management

При всей "специфике" ИТ, как в любой человеческой организации, и в командах разработчиков и, тем более, в ИТ-департаментах есть свои лидеры и менеджеры (а часто - и маркетологи и продавцы). Однако, вырастая в большинстве случаев из "технарской" культуры, в определенный момент времени им не хватает элементарных базовых бизнес-навыков. Замечая это (в том числе и по себе) я и сделал, в какой-то степени непроизвольно, одной из тем этого блога вопросы Management and Leadership, пометив соответствующие посты этим тегом.

Хочу назвать еще один источник материалов этой категории, как мне кажется, достаточно полезный, чтобы ему уделить какое-то время. Школа бизнеса Sloan Массачусетского технологического института MIT в свое время также решила поучаствовать в инициативе MIT OpenCourseWare - MIT OCW. Понятно, что не в полном объеме выкладывая свои MBA-курсы, а скорее, отдельные лекции и семинары. Однако, это не умаляет полезности многих материалов. В любом случае, обсуждаемые в них "топики", пусть и достаточно схематично, могут навести на некоторые полезные мысли.

• MIT OpenCourseWare - Sloan School of Management
  

Выбирая в списке интересующую вас лекцию, в левом меню вы увидите, для большинства из них, не только источники или обсуждаемые в рамках курса кейзы (не пренебрегайте ими - в классическом MBA-подходе, базирующимся на обсуждении business cases есть свои плюсы), но и слайды лекций и, конечно, syllabus - учебный план, часто не менее полезный, чем сами курсы (особенно, если вы привыкли заниматься самообразованием).

Исследование PMI: Что же такое Project Management Office?

PMI.org (автор PMBOK - Project Management Body Of Knowledge) на днях не только кардинально сменил дизайн сайта, но и выложил очень интересное исследование на тему Офисов Управления Проектами - PMO:

• Do You Know: What is a PMO?

Что важно - это исследование доступно не только членам* PMI, но и всем, кто заходит на сайт PMI и достаточно внимателен ;-)

А вот и аннотация к этому материалу:

"Both organizations and practitioners have struggled with the expectations associated with the implementation of [project management offices] PMOs. Some are created seamlessly and provide a valuable return to their organizations. Others, however, have difficulty establishing or maintaining them.

This white paper represents a significant research effort as well as a contribution to our understanding of the current state of multi-project PMOs globally. The paper is a factual documentation of key findings, and certain observations can be used as an initial step toward a meaningful dialogue throughout the practicing PMO community. PMI hopes that this document will stimulate thought, dialogue and insight, such that future steps may become evident toward creating some form of guidance regarding the implementation and maintenance of successful PMOs."

* По своему опыту могу сказать - членство в PMI того стоит, поверьте, хотите ли вы иметь доступ к стандартам и их драфтам, соответствующим журналам и т.п.; то же самое могу, кстати, сказать и по опыту своего членства в ISACA ("автору" COBIT)

HP получил добро на покупку Opsware

• Hewlett-Packard gets U.S. antitrust OK to buy Opsware

так что зная по собственному опыту, как часто материалы с сайтов покупаемых компаний потом становятся недоступны, рекомендую поисследовать (если конечно, это связано с вашей работой) пока еще самостоятельный сайт Opsware.

NetBeans будет выпущена под GPL

За последние пару лет среда разработки NetBeans смогла серьезно догнать конкурентов по своему функционалу (включая, например, уже сейчас доступную поддержку UML, BPEL и других "корпоративных" технологий в рамках Enterprise Pack).

И вот теперь, за несколько месяцев до выпуска новой версии 6, анонсировано:

• NetBeans to become GPL

Кстати, это та же лицензия, под которой был выпущен JDK.

IDS Scheer, моделирование бизнес-процессов и SOA

Сегодняшний пресс-релиз от IDS Scheer:

• Microsoft и IDS Scheer объединяют возможности платформы ARIS и сервера Microsoft BizTalk

А буквально за 3 недели до этого:

• SAP и IDS Scheer расширяют глобальное соглашение о сотрудничестве в области продаж платформы ARIS

Не секрет, что особенно за последний год компания IDS Scheer стала существенно более заметна благодаря ряду партнерских соглашений - c Oracle, уже продающей под своим брендом целый комплекс продуктов IDS Scheer, с HP, с SAP, ... а теперь и с Microsoft. При том, что Oracle, Microsoft и SAP - "злостные" конкуренты.

И тут закрадывается крамольная мысль - либо мы видим появление еще одного игрока "высшей лиги" IT, либо скоро узнаем о еще одном громком M&A на рынке.

Для меня же лично все эти новости являются отличным подтверждением не раз озвученной мной точки зрения, что SOA и реинжиниринг бизнес-процессов только вместе могут дать наиболее ощутимый эффект. Более того, успешный переход к SOA без анализа и реинжиниринга (читай - поддержки в части моделирования) бизнес-процессов просто невозможен.

Средства Web 2.0 внутри предприятия - кому это надо?

Вначале этот пост назывался "Средства Web 2.0 на предприятии ... (менеджерам то зачем?)", но после некоторых размышлений я решил сменить заголовок, оставив первоначальный текст без изменений, но развивая некоторые мысли уже в комментариях.

---

Работая и в Borland и в Sun мне часто приходилось перелопачивать интранет-сайты в поисках необходимой информации. А находя ее - каким-то образом сохранять и категоризировать. Однако, чего точно не хватало (конечно - это лишь "одно из" ;) - единого инструмента сохранения ссылок на первоисточники и ранжирования этой информации по тем или иным критериям (будь то важность, степень детализации обсуждения интересующего вопроса или актуальность).

Конечно, с такой проблемой сталкивался не только я, но и множество сотрудников в любой компаний, где информация является повседневным и ключевым инструментом работы, сотрудников много, а информации - еще больше. Отсюда и внутренние обсуждения "а куда посмотреть" и "что почитать" (хорошо если не в списке рассылки, sic! - терпеть не могу этот инструмент, или e-mail обсуждении, с постоянно растущим числом участников, напоминающим в определенный момент письма, адресуемые To: AllEmployee ;-).

Как следствие, в лучшем случае - появление в компаниях (уже вне контекста упоминавшихся легендарных брендов*) Wiki как средств коллективного управления знаниями, внутренних блогов и, конечно, форумов. НО - чего мне лично (да и многим из тех сотрудников разных крупных ИТ компаний и не только, с которыми я обсуждал этот вопрос) не хватает:

• Закладок (не все же хранить на локальном диске)
  
• Ранжирования (самому оценить тот или иной материал и посмотреть на оценки других)
• Опросов (голосования, включая возможность создания внутренних опросных online форм)
  
• Персонификации работы с ресурсами в режиме dashboard или, если хотите, персональной портально-подобной страницы (уж не знаю как назвать лучше), формируемой/аггрегируемой из разных источников, что сразу наводит на мысль об еще одной причине такого внимания к композитных приложениям/SOA)
  

А ведь это и есть пресловутые вебдванольные с точки зрения инструментов, если не уделять столь (а иногда и слишком) большого внимания social relationship&linking. Только вот PHP в компаниях не увидишь, все больше бренд-named портал, хотя есть и технологические платформы (например, те же Joomla! или Drupal **) и, главное - просто немерянное количество инструментов, расширяющее их функциональность практически для любых целей обще-корпоративного накопления, обмена и управления знаниями, кстати, не менее интересного для поддержания взаимодействия с партнерами, если их роль в бизнесе компаний велика. А ведь Web 2.0 движим инициативой. И не только участников сообщества, но и разработчиков - т.е. создателей free & open source software.

Кстати, вот две августовские презентации Forrester с недавно прошедших телеконференций, в которых можно найти некоторые статистические данные из свежих исследований по обсуждаемой теме:

• Web 2.0 Comes To The Enterprise — What The Information Management Professional Needs To Know
• Selling Web 2.0: A Quantitative Look At Web 2.0 In The Enterprise

А причем тут менеджеры, кстати не только от ИТ, упомянутые в заголовке этого поста?

Как часто, сотрудники крупных компаний бывают в недоумении от маркетинговых или сейлз инициатив своих компаний? Как часто их голос не бывает услышан? А ведь from the field, при непосредственном контакте с заказчиками, очень многое часто видится, скажем так, иначе.

Необходимо ли менеджерам-лидерам получать обратную связь, анализировать полученную информацию и корректировать свои решения? ДА. Этим желанием они отличаются от обычных менеджеров, скорее руководящих, чем управляющих. Я в этом убежден. И пресловутые 2.0 инструменты, зарекомендовавшие себя как средства повышения активности сообщества и часто генерирующие прекрасное содержание своим "коллективно-бессознательным" (безусловно, не без участия лидеров - куда же без них ;-) - отличные средства . Часто намного лучшие средства, чем даже регулярные тим-билдинги. Потому что это новые инструменты business continuity, и уже совсем не с точки зрения ИТ, а компании как таковой, где люди - не ресурс и не область сокращения костов, а движущая сила бизнеса.

Перечитал тот поток мыслей , который только что зафиксировал в тексте. Хм... ;)
Прямо-таки манифест web 2.0 для предприятий получился...
А может так и надо было назвать этот пост?

---

* Не считаю возможным обсуждать то, как и что устроено "внутри", пока сами компании не выразили желание поделиться такой важной информацией (как конкурентным преимуществом или наоборот ;) - прошу читателя понять меня правильно, это просто элементарное соблюдение этических принципов.

** У этих платформ есть очень сильные русскоязычные сообщества - просто погуглите или пояндексите по названиям (я указал лишь ссылки на оригинальные, т.е. первичные ресурсы)

it4business открыл магазин айтишной атрибутики

Магазин it4business.ru

Открыт и форум магазина для обсуждения возможных надписей и т.п.

* мне кепка понравилась ;)

Citrix покупает XenSource для обеспечения виртуализации

Особенно интересно это смотрится после позавчерашней вполне успешной IPOтизации VMware:

• пресс-релиз Citrix о покупке XenSource
• комментарий ITPro
• комментарий InfoWorld
• комментарий InformationWeek
• комментарий eWeek
  
• анализ Credit Suisse, опубликованный 10 августа, (т.е. еще до объявления покупки)
  

Тот самый случай, когда ожидания от покупки той или иной компании могут дать реальный "1+1=3" эффект для роста бизнеса. Теперь вопрос в том, а кто постарается купить Citrix ;)

Кстати, на заметку - есть очень приличная свободная среда виртуализации VirtualBox (собственноручно опробована с Solaris 10 для x86, Ubuntu Linux 7.04 и WinXP SP2) готовая, как минимум, для разработческих целей.

Виртуальные конференции по BPM и SOA

Виртуальная онлайн-конференция по Business Process Management - BPM in Action прошла в марте этого года и ее презентации доступны для повторного просмотра и скачивания.

Ну а 30-31 октября этого года состоится новая конференция - SOA in Action, регистрация на которую свободна, как и регистрация на сайте eBizQ, являющемуся организатором этих конференций.

*Рекомендуемая последовательность действий - регистрация на eBizQ, ну а потом уже на обеих конференциях по указанным выше ссылкам.

Архив Web-конференций Gartner

Как и Forrester, о котором я писал в прошлый раз, Gartner также публикует архивы своих телеконференций, причем не только с презентациями в формате PDF, но и звуковой дорожкой в MP3:

• Gartner Teleconferences Archive
  

справа на странице небольшой прямоугольный блок под фотографией с текстом "REPLAY ARCHIVE" - вот сюда и надо "ткнуть".

Архив Web-конференций Forrester

постоянно обновляется и доступен для свободного доступа. Включает презентации в формате PowerPoint, содержащие некоторые результаты исследований и анализа Forrester:

• Forrester Downloadable Teleconference Archive

Места надо знать ;-)

Три определения SOA ...

... предложил в начале августа Jan Popkin (стратег Telelogic, а до того - Popkin Software) в SDTimes:

• Guest View: Three Definitions of SOA

и получил замечательный, с моей точки зрения, комментарий от Richard Soley из OMG:

• Three Definitions of SOA? How about one?

Со мной все понятно ;) - я целиком поддерживаю определение, предложение Ричардом Соли: "SOA is an enterprise strategy based on an architectural principle". А к какой точке зрения склоняетесь вы?

Статья о Master Data Management

Недавно в комментариях к моему посту "Безопасность в SOA - полезный обзор" Alex Ott задал вопрос "А вы не сталкивались с конкретными реализациями фильтров для SOA - проверка корректности данных и т.п.?". Я упомянул про класс решений MDM - Master Data Management. Вот как раз о том, что такое MDM можно прочитать в статье Леонида Черняка в 5-м номере "Открытых Систем" за этот год:

• Задачи управления мастер-данными

Доступны стенограмма и подкаст обсуждения будущего SOA...

... которое состоялось на недавней конференции The Open Group:

• SOA Insights Analysts Discuss Likely Future of SOA at Open Group Conference
  

Архитекторам - на заметку (а лучше - для штудирования)

System Architect, Solution Architect, Product Architect - слова ласкающие слух многих разработчиков ;) К сожалению, многоопытность не всегда избавляет от изобретения велосипеда. Конечно, хотелось бы учиться на чужих ошибках. Так называемые "лучшие практики" (best practices) и "шаблоны проектирования" (design patterns, не забывая об antipatterns - как типовых "граблях") являются одними из таких инструментов. Отсюда и интерес ко всяческого рода фреймворкам. Но не только. Нахождение общего языка всегда была головной болью ИТ. А стандарты и практики с патернами дают общий глоссарий такого языка.

У менеджеров проектов есть PMBOK и PRINCE2, у инженеров в области ПО - SWEBOK, у ИТ -менеджеров - COBIT и ITIL, у процессных специалистов - CMMI. На что же опереться архитектору? Да, есть RUP и EUP, уделяющие специальное внимание архитектуре, UML как средство описания, Zachman Framework , да тот же ANSI/IEEE 1471 и ... все, что ли? - "так думают многие и ошибаются" ;). Есть существенно более фундаментальные источники. Причем, становящиеся все более значимыми, как ни странно, на волне SOA - концепции, идеологически охватывающей совокупный взгляд на бизнес- и ИТ-архитектуру. Вот эти ключевые фреймворки (как показал мой опыт общения, не претендующий на статистически верный, но часто меня расстраивающий - далеко не все, кто по должности является архитектором, даже слышали о них):

• Основной и наиболее зрелый архитектурный фреймворк:
  The Open Group TOGAF (The Open Group Architecture Framework)
  
  
• DoDAF (US Department of Defense Architecture Framework):
  Volume I: Definitions and Guidelines
  Volume II: Product Descriptions
  
  
• MODAF (UK Ministry of Defence Architectural Framework)

Теперь, надеюсь, что если велосипедов и не станет меньше - то они будут ну хоть чуть-чуть качественнее ;)

Развитие стандартов SOA - новости от OASIS

В августе 2006 консорциум OASIS выпустил первую версию Reference Model for Service Oriented Architecture как результат работ Технического комитета по SOA.

Год спустя - 9 августа 2007 - OASIS объявил о формировании секции из 6 комитетов - Open Composite Services Architecture (Open CSA) Member Section, которые будут заниматься различными аспетками SOA:

• Пресс-релиз: Six OASIS Committees Form to Standardize Service Component Architecture (SCA) for SOA

Важно, что эти комитеты стартуют свою работу не "с нуля", а будут развивать инициативы группы Open SOA Collaboration - два семейства спецификаций Service Component Architecture (SCA) and Service Data Objects (SDO), которые были переданы для формальной стандартизации в OASIS в марте 2007.

Интересно, что Microsoft не участвует в этих инициативах, как и вообще, похоже, несколько дистанцируется от SOA. Здесь интересен комментарий известного аналитика Даны Гарднер (Dana Gardner) Microsoft’s ’service-enabled’ approach is really only sorta-SOA и данные исследовательской компании Evans Data, появившиеся в прессе как раз 9-го августа.

Если бы самолеты строили айтишники ;-)

*К сожалению, не знаю автора :( - когда-то набрёл и сохранил локально. А тут - ну просто не удержался, чтобы не выложить - ну слишком часто представление разработчиков о создаваемом продукте именно такое :)

Безопасность в SOA - полезный обзор

Не секрет, что есть три вещи, которые разработчики в большинстве случаев не очень любят: тестирование, внешние API доступа/управления и безопасность. Внутрикорпоративные разработчики - в особенности. "Зачем все это если мы под рукой", "когда надо будет - допишем то, что надо и проинтегрируем" и т.п. Однако, когда речь идет об интеграции, тут второй и, особенно, третий вопрос становятся головной болью не только разработчиков. А ведь и API и безопасность - то, что необходимо закладывать на уровне архитектуры. Но от чего отталкиваться? Если с API уже повелось публиковать Web-службы, то с безопасностью вопросов больше. Надеюсь, что следующий материал InformationWeek в какой-то степени даст представление на какие технологии стоит посмотреть в контексте SOA:

• SOA Security: One Treacherous Journey

+ небольшое дополнение, касающееся стандартов identity management & user provisioning (а как же еще обеспечить первичное разграничение доступа к разным сервисам?):

• Identity Management End-to-End. The identity management standards jungle*.

Вы лидер? и насколько хороший?

Ведь насколько эффективно будет действовать ваша команда в первую очередь зависит от вас, точнее - от ваших действий (или бездействия). Вот пара полезных материалов, помогающих и в самоидентификации и в поиске своих слабых мест:

• Leadership Styles
• Concepts of Leadership
  

Но вот вопрос, можно ли оцифровать пресловутый leadership? Понятно, что очень многое зависит от профильной деятельности вашей команды/организационной единицы. У сейлзов - план, у маркетологов - узнаваемость бренда, и т.п. в общем it depends. Но, хоть и не без некоего лукавства, есть и универсальный показатель - ротация кадров, а ее можно легко оцифровать. Вот такой вот простенький калькулятор нашел - многих отрезвляет:

• Calculating the Value of a Great Leader

CIO.com: Three Ways to Motivate Your IT Team (That Really Work)

Отличное продолжение CIO.com: "Stop Demotivating Me!":

• CIO.com: Three Ways to Motivate Your IT Team (That Really Work)

Правила действительно просты и логичны. Однако, если их не выполнять, будет больше проблем, чем реальной отдачи.