Enterprise Mobility: там где ИТ может стать источником инноваций для бизнеса

Почти “профуфлили”- наверное так можно охарактеризовать скорость реакции корпоративных ИТ на штормовой прорыв их эшелонированной обороны со стороны потребительских (на первый взгляд) мобильных устройств нового поколения – планшетников.

 

Если со смартфонами все еще было ни шатко ни валко, появление iPad в руках руководства компаний и государственных деятелей (и “далее по списку”) навело шороху в ИТ департаментах, в очередной раз сказав им – ребята, а ведь у вас был шанс продемонстрировать свою "инновационность” для бизнеса первыми. При этом не замыкаясь на самостоятельно рассматриваемых сloud computing, unified communication или мобилизации пользователей, а обсуждая их как связанные элементы новой генерации инфо-коммуникационной среды, которую можно и нужно создавать для пользователей.

 

Однако, шанс еще не упущен. Планшеты если и не у всех на руках, то это вопрос этого года. Эволюция смартфонов в 2010 году и (судя по анонсам) в 2011 году в сочетании с планшетами даст в руки широкого круга сотрудников компаний ту технологическую платформу, которая должна быть оснащена соответствующими корпоративными информационно-прикладными сервисами.

 

iPass Mobile Workforce Report q1’2011 
“Strong Adoption of Tablets, Especially iPads, in the Enterprise”

 

Как было раньше? Политики технического обеспечения мобильности сотрудников огранивались чаще всего доступом к почтовому серверу, корпоративной адресной книге, корпоративной WiFi-сети, правилам блокировки экрана, паре сертификатов и выдаче мало- и средне-бюджетных смартфонов (на практике – малопригодных к полноценной работе с мобильными сервисами – маленькие экраны, требующие использования стилуса, не слишком объемная карточка памяти) на Windows Mobile*, т.к. эта платформа выглядела наиболее управляемой с т.з. IT Operations.

*а в Штатах еще RIM Blackberry, изначально заточенная под корпоративных пользователей и только недавно ставшая доступной в России с обрубленным WiFi И другими критически важными сервисами.

 

State of Mobility’2010
“2010 Enterprise Mobility Recap and 2011 Outlook”
by The Enterprise Mobility Foundation

 

Что сегодня? Сегодня ИТ департаменты играют в догонялки с продвинутыми пользователями, приносящими свои – более адекватные для работы с информацией дивайсы (с экранами от 3.7”) на платформах iOS и Android. А некоторые, наиболее мобильные сотрудники, купив iPad по цене, соизмеримой с адекватным для удобной работы смартфоном, приносят на работу и его, перетаскивая на него корпоративные документы через DropBox, ругаясь на физиологическую невозможность работы с интранет-порталом на Sharepoint* (и на Galaxy Tab под Android тоже) и делая всякие другие телодвижения, заставляющие службу поддержки ИТ департамента окриками или измученными улыбками (в зависимости от ранга внутрикорпоративного пользователя) все чаще лихорадочно искать возможные решения этой новой для себя головной боли.

* см. возможные решения в материале “SharePoint Clients for iPad/iPhone, Android and Blackberry”

 

Имя этой головной боли, причем касающейся уже не только IT Operations, но и непосредственно всех – руководства компаний, службы заказчика, разработчиков, интеграторов и конечных пользователей -

 

Enterprise Mobility

 

Хорошо, что многие CIO/CXO понимают этот приоритет. Вопрос в том, насколько он будет отражен в планировании и переосмысление многих аспектов деятельности ИТ.

 

Аналитики “успели” – успели отразить по-сути уже свершившийся факт  ;-)

Источник: Gartner Webinar “Reimaging IT: The 2011 CIO Agenda”

см. также Yankee Group Webinar “7 Trends Of Enterprise Mobility”

 

 

Производители тиражируемых систем тоже вовремя сориентировались, и это стало наиболее заметно в области систем электронного документооборота (см. CNews: СЭД покупают в нагрузку к iPad) и больших вендоров ERP&BI (Business Intelligense), начавших скупать соответствующие активы в прошлом году (например, SAP, поглотивший Sybase, который последние годы серьезно концентрировался на рынке корпоративной “мобилизации”).

 

Консалтеры тоже встали в позицию “готовность номер 1” (см. PWC Technology Forecast “Unleashing enterprise mobility” и Convergence monitor: Enterprise mobility).

 

В общем, реагируя на “землетрясение” с эпицентром в среде пользователей, пошла волна цунами, уже совсем не похожая на родившийся в недрах ИТ рынка очередной hype, а реальных инвестиций, в т.ч. венчурных, которые (наконец-то! :) стали делаться не только в чистые интернет-стартапы (sic!), но и в стартапы, ориентированные на корпоративный рынок - Apperian Gets $9.5M Funding to Tap Enterprise Mobility Boom.

 

Планшеты стали той самой “разрушительной” технологией (disruptive technology), которая сейчас заставляет CIO, руководителей ИТ департаментов предпринимать достаточно важные шаги. Возможность привнесения мобильных возможностей - mobility capabillites (как способностей business capability) в повседневные процессы компаний – это не только ценный мех потенциально по-новому организованные процессы, возможность серьезного сокращения времени прохождения бизнес-сценариев от точки А к точке Б за счет возможности вовлечения сотрудников в работу 24 часа в сутки – мечта любого бизнеса ;)

 

Мое мнение – сейчас крайне актуален вопрос доступности внутрикорпоративных мобильных приложений как средств доставки актуальной бизнес-значимой информации. Эта тема может быть декомпозирована в следующие несколько пунктов, актуальных для Департаментов ИТ (да и самих бизнес-подразделений и пользователей):

• Определение стратегии информационной мобильности как составной части ИТ стратегии
• Анализ и проработка сценариев мобильности
• Анализ портфеля и приоритезация систем, требующих мобильных клиентских приложений
• Корректировка существующих процессов и процедур, связанных с запуском новых проектов с учетом требований мобильности
• Обновление технологических политик, процессов и стандартов не только в части эксплуатации, но и определения требований, проектирования и разработки и интеграции приложений. т.е. на всех этапах жизненного цикла
• Инициация обсуждения изменений в бизнес-политиках мобильности в части компенсации мобильной связи, используемых тарифных планов и стандартизации используемых девайсов – и смартфонов и планшетов.

И это только начало, не проспите его…

Приложения-кандидаты для переноса в cloud

В блоге Tech Republic 10 Things опубликована интересная заметка 10 applications you can move to the cloud (pdf-версия). В ней перечислены 10 приложений-кандидатов для переноса в облако:

• Email
• Conferencing software
• CRM
• Web hosting
• Development test labs
• Video hosting
• Email security
• Basic office applications
• Batch processing applications

Участвуя не первый год в обсуждениях на тему “у себя/в аутсоурс” (со времен работы в HP) готов согласиться со всеми пунками. Но вот что вызвало удивление – отсутствие упоминания средств совместной работы (collaboration). будь то средства класса sharepoint для внутреннего потребления, будь то инструменты E2.0 (корпоративный блоггинг, enterprise social network и т.п.) – как мне кажется, вполне естественно его рассматривать в качестве средств того же уровня “утилитарности”, что и e-mail. Так что со свой стороны добавляю collaboration software. Соответственно, и security составляющая предполагает collaboration security. А если совсем по уму, то и email security и collaboration security (например, антивирусная проверка документов, закачиваемых в collaboration-систему) и такие средства как rights management (управление правами), могут рассматриваться в случае облачных сервисов как их расширенная опция (с т.з. прайс-листа), а не как отдельные сервисы.

 

Еще один класс приложений, который мне представляется логичным выносить во вне (конечо, как и в любом другом случае, посчитав деньги ;) – интеграция с внешними системами (чаще всего партнерскими, например, для сетевых, франшизных или дистрибуторских бизнесов), благо появляются такие средства как Windows Azure AppFabric (опять-таки не потому что я в MS, а имхо пример хороший). Так что еще можно добавить к списку external applications integration.

 

* Update 01.12.2010: подумалось. что имеет смысл периодически апдейтить по мере оформления мыслей о пропущенных вариантах приложений-кандидатов для cloud.

 

Собственно, вот несколько дополнений к первоначальному списку, с которыми не просто сталкивался, а на самом-то деле и использую (как минимум часть из них):

• project management
• distance learning
• desktop-mobile device synchronization services
• VOIP call center / help desk / web sales assitant

US Federal Cloud Computing Initiative

Продолжая тему американской федеральной инициативы в области облачных вычислений (Apps.gov: облачная революция в масштабе отдельно взятой страны (похоже действительно началось)), привожу подборку актуальных и, на мой взгляд,  наиболее значимых материалов по этой теме:

• The Economic Gains of Cloud Computing

• Federal Cloud Computing Initiative продолжает развиваться

• NIST работает над программой Standards Acceleration to Jumpstart Adoption of Cloud Computing (SAJACC)

• Опубликован Federal CIO State of Cloud Report

и, наконец,

• запущена иницаитива Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP), призванная регламентировать вопросы сертификации облачных информационных систем и решений, функционирующих в облаке, на предмет соответствия федеральным стандартам и политикам безопасности. В основу положены материалы, разработанные NIST в рамках FISMA и, в первую очередь, NIST Special Publication 800-37- Guide for the Security Certification and Accreditation of Federal Information Systems (Final)
• кстати, тот же NIST опубликовал в июле 2010 драфт нового руководства SP 800-125  Guide to Security for Full Virtualization Technologies – действительно, интересный документ в контексте cloud computing

Fin de siècle или конец привычных ИТ

Fin de siècle (фр. «конец века», иногда «фин де сьекль») — обозначение характерных явлений периода 1890—1910 годов в истории европейской культуры. В России более известно как Серебряный век…Эпоха «конца века» характеризуется метаниями между ожиданием перемен, эйфорией в ожидании будущего, страхом перед этим будущим, эфемерностью бытия, чувством приближающегося конца света, пресыщением жизнью, очарованием смертью, беззаботностью, фривольностью  и декадансом.

Fin de siècle, Википедия

 

Похоже тренды последнего десятилетия в ИТ и правда готовы привести – нет, конечно, не к коллапсу индустрии ИТ, но к её кардинальному изменению. Привычному разделению “большой” ИТ-индустрии на железный, софтовый и сервисный бизнесы – уж точно конец.

 

Какие тренды, течения, силы (почти по Портеру :) наблюдаем последнее десятилетие:

• Консолидация/виртуализация ЦОДов – однозначный стык железа и софта, хотя цель и “светлая” – изолировать софтверную среду исполнения от железа; без профессиональных сервисов сложно обойтись, потому как необходимо применять определенные практики и техники, которыми обладают те, у кого есть опыт в соответствующей области;
• Конвергенция в телекоммуникационной отрасли – “гибридизация” мобильной и фиксированной связи предполагает целый комплекс софтверных решений, “понимающих” специфику железа – начиная от элементарного рутинга пакетов во встроенном в железо ПО, заканчивая унифицированным/сквозным биллингом как для голосовых звонков, так и цифровых услуг передачи данных, и, в силу комплексности задач нужны внешние “спецы”;
• Унифицированные коммуникации – та же конвергенция, “вид сбоку”, порожденная миром софта, но часто завязанная на специфике телекоммуникационной составляющей (вспоминаем те же колл-центры или мобильные устройства), а с учётом специфики применения и широты функционала решений, внедряемых в конкретных заказчиках, с их ландшафтом, организационными и интеграционными требованиями, без консалтинга, пусть даже продуктового, лучше не начинать;
• “Всеобщая Мобилизация”, во всех своих проявлениях – от смартфонов до планшетов, а это значит работа в контексте той или иной аппаратной платформы; в корпоративном секторе и в области массовых услуг (только уже самим провайдерам этих услуг) требуются определенные профессиональные сервисы – начиная от анализа, заканчивая заточкой тех или иных технологических решений под конкретные нужды;
• Облачные вычисления – да они и есть сочетание всех трех элементов: железа, софта и сервисов как основы модели существования, направленных на оптимизацию соотношений price/performance и capacity/usage, причем как со стороны заказчиков, так и самих вендоров – “больших” игроков ИТ-рынка;
• Диверсификация бизнеса – просто факты: Cisco пошла в софт, HP пошел в кнсалтинг, Microsoft предлагает решения as-a-Service, Sun был куплен Oracle’ом, Google занялся операционками… Даже M&A (слияния и поглощения), происходящие на рынке последние годы, показывает, что самое заметное происходит именно на стыке трех обсуждаемых бизнес-направлений;

Эти шесть “сил” и стирают грани между тремя классическими бизнесами ИТ-индустрии:

Причем, процесс начинает последнее время (года два) происходить всё более стремительно  - я смотрю и по Microsoft (“we are all in”), где сейчас работаю; при том. что память об HP Enterprise Services ещё долго будет давать о себе знать ;-). И хотим мы этого или нет – необходимо воспринимать описанный сценарий-тренд в качестве объективно реализующегося прямо сейчас, причём вне зависимости от наших желаний.

 

И такой “конец века” привычных ИТ многим напоминает то, что происходило в культуре на стыке прошлого и позапрошлого века, просто по-своему, в форме ERP-декаденства, беззаботностью социальных Web 2.0, Cloud-эйфории, эфемерности стабильности собственной инфраструктуры, страха за провайдера, и т.п. и т.д…

 

Что интересно, именно такое развитие событий говорит отом, что индустрия ИТ, наконец, поднялась на новый уровень зрелости, рассматривая эти три своих направления как единое целое.

 

Как говорит Владимир Познер – “вот такие времена” ;)

Boston Consulting Group о перспективах cloud computing для бизнеса и некоторых других не менее интересных темах

BCG (Boston Consulting Group) явно не из тех, для кого очередная технологическая next big thing является основой их собственного бизнеса. Наверное, просто потому что они не являются IT-игроками, их взгляд на cloud показался достаточно свежим, особенно когда внимание сосредоточено на сценариях получения отдачи для потребителя-бизнеса. Таких сценариев или уровней бизнес-применения облачных вычислений аналитики BCG выделяют три:

• Utility - Оптимизация использования ресурсов (в первую очередь с финансовой т.з. – т.е. CAPEX vs. OPEX, точность spending forecast и т.п.)
• Process Transformation - Трансформация процессов
• Business-model-innovation - Модификация бизнес-модели 

Эти и другие достаточно интересные идеи лаконично (что не мешает логичности изложения) опубликованы в материале BCG, на который я рекомендую обратить внимание тем, кого интересует не только технологическая сторона cloud computing:

• Capturing the Value of Cloud Computing.
  How Enterprises Can Chart Their Course to the Next Level.

---

Хотел еще обратить внимание на то, что этот материал является частью нового выпуска IT Advantage (издание об ИТ с т.з. бизнеса, выпускаемое BCG) под общей темой IT as a Differentiator:

• IT Advantage - Spring 2010: IT as a Differentiator

В этом публично доступном выпуске есть и другие крайне интересные матераилы, среди которых, например, расширеное представление результатов декабрьского (2009) исследования MIT CISR (Center for Information Systems Research), посвященного характеристикам ИТ департаментов, которые не просто обеспечивают, но и в определенной степени “драйвят” изменения в core-бизнесе.  Не могу не “процитировать” интереснейшую иллюстрацию, показывающую 11 ключевых ролей в ИТ, выделенных в результате проведенного анализа:

Кстати, Enterprise Architect выделена как одна из наиболее значимых ролей, что по моему мнению демонстрирует важность самой деятельности в области корпоративной архитектуры – Enterprise Architecture.

Основы облачной экономики от экспертов из Беркли

Наверное именно так стоило назвать авторам свое исследование:

• Above the Clouds: A Berkeley View of Cloud Computing (white paper, ppt)
• Above the Clouds Presentation (pdf)
• Above the Clouds Video (YouTube) 

Будучи опубликованным экспертами Berkley RAD Lab (Reliable Adaptive Distributed Systems Laboratory) еще в феврале 2009, это исследование до сих пор остается наверное самым важным в части экономического анализа облачных вычислений с точки зрения сопоставления затрат и получаемого эффекта, будь то эластичность, SLA и т.п.

 

Example: Elasticity. Assume our service has a predictable daily demand where the peak requires 500 servers at noon but the trough requires only 100 servers at midnight, as shown in Figure 2(a). As long as the average utilization over a whole day is 300 servers, the actual utilization over the whole day (shaded area under the curve) is 300 x 24 = 7200 server-hours; but since we must provision to the peak of 500 servers, we pay for 500 x 24 = 12000 server-hours, a factor of 1.7 more than what is needed. Therefore, as long as the pay-as-you-go cost per server-hour over 3 years(4) is less than 1.7 times the cost of buying the server, we can save money using utility computing.

 

Можно много говорить о переносе капитальных затрат (CAPEX) в операционные (OPEX), но ведь не только этим ограничивается экономика облачных моделей (!), а то это превращается в мантру, а как доходит до “посчитать”, какие подходы применить к экономическому расчету… на эти вопросы, по крайней мере на уровне задания возможных направлений движения и фокусируется предлагаемый материал, который я честно считаю must read, особенно для тех, кто так или иначе связан с бюджетированием ИТ (причем желательно read до того, как придется сменить работу из-за игнорирования того явления, которое из hype как-то незаметно превратилось в реальную тенденцию ;-).

Основные угрозы безопасности в облаке - 2

Не так давно в своем посте Основные угрозы безопасности в облаке я уже публиковал ссылки на анализ рисков безопасности в облаке от CSA (Сloud Security Alliance).

"Приложившая руку" к этому анализу ассоциация ISACA (автор фреймворков COBIT, ValIT, RiskIT и ITAF-A Professional Practices Framework for IT Assurance), провела в Штатах опрос, чтобы выяснить, какие риски в области ИТ-безопасности видят потребители в использовании облачных сервисов:

• Пресс-релиз "More than 45% Say Risks of Cloud Computing Outweigh Benefits, Survey Finds"
• 2010 ISACA IT Risk/Reward Barometer

В этом контексте, так сказать для полноты картины, интересно также посмотреть свежим взглядом на их же (ISACA) материал "Cloud Computing: Business Benefits With Security, Governance and Assurance Perspectives".

SaaS экономика

Набрёл на крайне интересный отчёт одной американской инвестиционной компании (River Cities Capital Fund)

• 2009 Software as a Service
  Valuation & Capital Efficiency Benchmarking Study

Кратко и со вкусом о маржинальности SaaS-бизнесов известных и не очень (от Salesforce до "кто их знал то до того как их купили"). Кстати, интересны и мультипликаторы годовых показателей ревнью в соответствующих сделках M&A. При том что более-менее распространенный "пальцем в небо" x3 в SaaS-сделках существенно выше, есть подозрение очередного пузырика - пусть и не в масштабах цикла карно, ой сори - надувания и схлопывания Internet-бума, но тоже чем-то напоминающее известные резулоьтаты больших хайпов....

p.s. понимаю. что тем, кто как-то не интресовался финансовыми отчетами компаний этот пост покажется как минимум "странным" по своему сленгу. Всё же, такие базовые показатели как маржинальность бизнеса и долю инвестиций в "основные средства" все-таки имеет смысл посмотреть даже заядлым технарям - кто-то увидит за этим и инфраструктурные вопросы, а кто-то вдруг и новые возможности для развития своей деятельности, а вдруг еще и профессиональной карьеры ;)

Основные угрозы безопасности в облаке

CSA (Сloud Security Alliance) опубликовал новый документ - Top Threats to Cloud Computing V1.0.

О другом интересном документе CSA, первая версия которого была выпущена веной 2009, я уже писал раньше в Облака и безопасность - Security Guidance for Critical Areas of Focus in Cloud Computing. Этот документ недавно - в декабре 2009 был также обновлён и его текущая версия - 2.1.

Ну и раз здесь всё в этом посте крутится вокруг CSA - вот ещё две крайне полезных ссылки для изучения и осмысления:

• анонс CSA Cloud Controls Matrix - это уже в контексте IT Governance
• материалы Cloud Security Alliance Summit (March 1, 2010)

Enterprise Developer Conference в Москве

26-го марта в Москве состоится Enterprise Developer Conference. Хотя программа еще не финализирована (активно над ней работаем), уже кое-что можно про нее понять и решить :)

И я там буду, на этот раз с докладом

• "Разработчик в корпоративной среде: вопросы, проблемы, практики"

А вот предварительные тезисы:

Корпоративный разработчик не живет в изолированной "тепличной" среде. Взаимодействие с бизнес-аналитиками, постановка задач, управление требованиями, планирование развёртывания приложений в рамках существующей ИТ-инфраструктуры, интеграция данных, потоков информации и приложений, вопросы безопасности... - существует целый спектр тем, вопросов и проблем, требующих решения. Как найти общий язык с бизнес-пользователями? Почему и какие вопросы безопасности требуют специального внимания со стороны разработчиков? Что хотят от разработчиков инфраструктурные специалисты? Что делать с внутренней со службой поддержки пользователей? Как правильно расставить приоритеты? Какие компетенции значимы для корпоративных разработчиков? Именно эти и связанные с ними темы будут обсуждаться в этом докладе.

Надеюсь, что некоторые мысли в этом докладе будут не только знакомы, но и полезны ;) Обсуждение и кулуары, конечно, как всегда приветствуются!

Вторые беты 2010-поколения продуктов Microsoft: Office, Sharepoint, Project, Visio , Visual Studio

Собственно, стали доступны для скачивания вторые беты:

• Visio 2010
• Office 2010
• Project 2010
  
• Sharepoint 2010
  
• Visual Studio 2010
  

крайне активно пользуюсь этими продуктами уже несколько месяцев еще с летнего CTP (community technology preview). С моей т.з. - все семейство 2010 действительно реальный и после 2007 офиса уже зрелый next generation (единая ссылка на анонс всего семейства), особенно в сочетании клиентских Office и Visio с новым Sharepoint (включающим, кстати и новые Visio Services).

Облака и безопасность

Достаточно часто обсуждая с потенциальными и существующими заказчиками вопросы облачных вычислений (cloud computing), волей-неволей приходится обсуждать и вопросы информационной безопасности (ИБ, которую так не любят айтишники в своей массе ;). Конечно, и с самими "облаками" еще терминология окончательно не устоялась, но проблемы обеспечения безопасности от этого никуда не исчезли. Для того чтобы решать те или иные проблемы, важно правильно поставить соответствующие вопросы. Лишь некоторые примеры вопросов, требующих разрешения:

• Разделение доступа на стороне провайдера дляя разных компаний-потребителей сервисов
  
• Разделение доступа на уровне пользователей одного заказчика (separation of duties, что автоматически приводит к проблематике identity & access management)
• Определение адекватного уровня SLA (то есть мы входим в область business continuity & disaster recovery)
• Управление инцидентами (ITSM)
  
• Возможности аудита
  
• Сохранность данных
• Безопасность передачи данных
• Защита интеллектуальных прав и коммерческой тайны
• Что будет с данными при отказе от продолжения использования сервиса ...
  

Как видите, их можно разделить на три основные категории:

• Технические
• Регуляторные
• Юридические

Вот для того, чтобы немного упорядочить эти вопросы, очень рекомендую обратить внимание на ресурс Cloud Security Alliance (CSA) и, в особенности, на Security Guidance for Critical Areas of Focus in Cloud Computing.

Облака и сервисная ориентация

Изучая материалы HPLabs еще раз убедился в том, как сильно связаны различные области ИТ, особенно когда мы пытаемся оперировать в терминах обеспечения бизнес-потребностей. Менее года назад я писал про Service-Oriented Enterprise Architecture (SOEA). А вот теперь натолкнулся на материал HPLabs Outsourcing Business to Cloud Computing Services: Opportunities and Challenges, в котором встретил схожий подход к разделению бизнес-сервисов и бизнес-процессов, но уже в конексте идеи virtual business operating environment, описываемой в статье. Другая мысль, которая логична, но не всегда озвучивается явно - облачные вычисления это еще один сценарий аутсоурсинга отдельных аспектов деятельности ИТ по обеспечению бизнеса, также упакованный в стандартный сервис с фиксированным прайсингом и SLA, целиком реализованный на внешней ИТ-инфраструктуре.

Apps.gov: облачная революция в масштабе отдельно взятой страны (похоже действительно началось)

Vivek Kundra - U.S. Chief Information Officer опубликовал в блоге White House пост о запуске Apps.gov - единой облачной инициативы на уровне федеральных ИТ в Штатах:

• Streaming at 1:00: In the Cloud

Хотя соответствующий RFI был опубликован еще в мае этого года (Infrastructure as a Service (IaaS) offerings), похоже и правда дело сдвинулось и речь идет о серьезном сдвиге в сторону реального массового применения "X"aaS.

Понятно, что обязательной темой, требующей пристального внимания при обсуждении облачных вычислений является тема безопасности. Вот этой теме, кстати, будет посвящена специальная секция на InfoSecurity "Проблемы ИБ при построении информационных систем с использованием моделей "облачные вычисления" и "ПО как сервис (SaaS)", которая состоится 29-го сентября в Москве (Зал "Панорама", 7 павильон, 4 этаж, с 10:30 до 12:00).

Вопросы к обсуждению на секции:

• Развитие моделей SaaS и Cloud Computing. Тренды.
• Проблемы информационной безопасности при использовании таких моделей.
• Перспективы модели Security-as-a-Service. Что пользуется популярностью? Примеры решений.

Будучи приглашенным к участию в секции в качестве докладчика (надеюсь, программа на сайте будет очень скоро обновлена) и самую малось приложивши руку к ее наполнению - приглашаю к обсуждению и вас :) Огромное спасибо Олегу Зюзину (ведущему секции и "по совместительству" одному из интереснейших CIO, с которыми имею честь быть знакомым) за приглашение к участию. Надеюсь, дискуссия на секции получится интересной, особенно - если с вашим участием. Так что - до встречи на InfoSecurity!

Self-hosted Office 2010: империя наносит ответный удар

Буквально вчера писал про противостояние Google vs. Microsoft и вот свежая новость - Microsoft официально анонсировала Office 2010, одной из опций которого будет self-hosted Office Web 2010, который смогут развертывать у себя и хостинг/SaaS-провайдеры и сами компании. Сильно? Ага.

Так или иначе - ждем дополнительных новостей по Google Wave (или чего-то еще нового из тайных подвалов секретных лабораторий), которыми Google будет драться за marketshare, либо разворот Google в другую сторону. Вот тут как раз интересен вчерашний материал eWeek "What Would You Do if Google Web Services Stopped Being Free?" - интересно, готов ли Google действительно изменить свою модель провайдера рекламной площадки и какова в этом роль Wave? А главное - готовы ли к этому пользователи Google, уже изрядно подсевшие, на Google, но почти получившие существенно более привычные и функциональные альтернативы.

Google vs. Microsoft: два мира - две системы, тьфу - бизнес-модели

Вроде все всё уже сказали про Google Chrome OS и про Microsoft Windows. Но, есть пара вещей, которые анонс Google просто откровенно высветил, переводя из разряда предположений в категорию уверенности и которых как ни странно я особо не заметил в обсуждениях.

Партнерская программа у Google по онлайн-сервисам запущена не первый месяц как (и партнёры-то на самом деле не маленькие - тот же Софтлайн, например). Однако, основная проблема (не с чьих-то слов могу сказать, а к сожалению из личных наблюдений) заключается в том, что Google привык работать с консьюмерским рынком индивидуальных потребителей и ..гм.. не очень еще умеет себя вести так, как это надо и принято при работе в средне-размерных и корпоративных экаунтах. От этого страдает и сам Google и его партнеры.

Не стоит забывать, что и Microsoft активно развивается в сети (опять таки не с чужих слов, а из партнерства HP-EDS и MS) - анонсирован BPOS - Business Productivity Online Services, которые хостятся как в MS, так и в EDS. Уже есть вполне качественно работающие Live-сервисы (я имею в виду не ту кашу, которую заварили из hotmail и прочего прикупленого/подобранного 3rd party, а то, что делалось уже непосредственнов Microsoft и в первую очередь на основе технологий Sharepoint). На пороге online-близнец нового Office 2010, который мягко говоря не столь откровенно убог как Google Apps (если пытались действительно работать с документами, а не играть в салочки "ой, я вижу что ты отредактировал в моем доке!" ;). А если вернуться к партнерам Google - не очень-то похоже что Google помогает продвигаться им на рынке, в Google часто просто не то что не могут порекомендовать партнера (да, понятно, этика, мы не можем рекомендовать партнера - я знаю и понимаю эту риторику из своего опыта), но беда в том, что похоже часто просто не знают, какими конкретными 3rd party можно решить ту или иную нестандартную задачу интеграции с теми же Google Apps или GMail. Что может быть хуже для партнеров и заказчиков, чем ответы вендора 1) поищите у нас на marketplace, может быть найдете как это сделать 2) лучше напишите сами интеграцию, там ведь все просто, потому как есть документация по нашему API.
Но, блин, мне нужен солюшен, а не три стежка на коленке!

Принципиальное отличие в отношении партнеров - Microsoft дает возможность им развивать бизнес и всячески помогает, а Google не особо с партнерами возится, по сути даже не замечает - достаточно посмотреть на Google Apps Marketplace и даже закрыв глаза на мизерное количество solution partners, просто попробовать с поработать с этими компаниями, в массе своей, являющимеся смельчаками-одиночками или маленькими командами без имени/адреса. Тут конечно же респект Microsoft, которая при всем продавливании канала и партнеров по скидками, все-таки знает что живет благодаря им.

Наконец, что касается Google OS. Увести в сеть собственных сервисов, как пишет, например, Иван Бегтин - основная цель, целиком cоглаcен. Вопрос - зачем? Начнем c недавней истории выхода Google на рынок смартфонов. Сравнение Google Andorid vs MS WinMobile в модели лицензирования для производителей телефонов дает = 0 vs. $ (насколько я представляю ситуацию). То же самое будет с Google OS vs. Microsoft Windows. Только боюсь, что снова корпоративные да и SMB-заказчики окажутся за бортом с т.з. внимания к ним со стороны поставщика новой ОС.

"Где деньги, Зин" когда мы говорим о Google OS? не так давно удивляясь эээ... скажем так - лаконичности ;))) того, что предлагает Yandex мобильным пользователям с т.з. Usability, у меня был интересный разговор с одним из представителей этой компании. Вбросив в обсуждение идею встроенной online-рекламы в мобильные приложения (не в браузерные, а в мобильные, стучащиеся в интернет) я не встретил ожидавшейся реакции. Прошло немного времени и (sic!) Google запустил AdSense for Mobile. И тут не вопрос в том, чтобы погладить себя по головке ;) Тут просто ответ на вопрос какова общая стратегия Google - в основе бизнес-модели Google лежат не сервисы, а реклама. Сервисы являются лишь инструментом ее доставки. Соответственно, будут развиваться все те сервисы, которые позволят расширить аудиторию, предоставляя ей что-то бесплатно и блюдя планку необходимого минимума как в функциональности, так и в юзабилити (чтобы не порождать излишних затрат не только в R&D, но и требующихся для развитых продуктов технической поддержки, консалтинга и т.п., то есть всей той инфраструктуры, которая не позволяет сконцентрироваться на главном - на рекламе и по-сути уменьшает маржу, добавляя накладных расходов. Microsoft же предлагает вначале платформу как сервис (Azure, Live, Office Online), а потом уже сервис как рекламную площадку.

Чья бизнес-модель окажется эффективнее - время покажет. Только попробуйте угадать, с кем удобнее и интереснее работать партнерам, SMB и корпоративным пользователям?


Конечно, это во многом провокация ;) но как известно нет дыма без огня, а понять что к чему часто можно лишь в результате обсуждения, к которому вас и приглашаю, ожидая комментариев к этому сообщению.

про SaaS, SAP, CRM и поисковики

Уже практически все издания успели написать про то, что SAP выходит на рынок Software as a Service (SaaS) или как еще принято называть "on-demand" решений с семейством продуктов A1S. Кстати, вот очень неплохая статья на этот счет в The Register. Успех Salesforce.com действительно показал жизнеспособность этой модели.

Однако, меня удивляет другое. С одной стороны я понимаю, что те же Google и Яндекс ориентируются на массовый рынок (читай - рекламы). Однако, почему они не идут навстречу бизнес-потребителям со своими собственными SaaS-решениями, диверсифицируя бизнес и проникая к потребителям разными путями? Представьте себе ту же on-demand CRM-систему, тесно и по уму интегрированную c поисковиком. Да любой профессиональный сейлз- или маркетинг-менеджер душу продаст за такой mashup! :-) Однако, часто встречающаяся "зацикленность" на "своем" рынке далеко не всегда является тем же самым что и "фокус". И ориентация только на массового потребителя не сделала бы ту же Microsoft тем, чем она сегодня является. А ведь самые интересные вещи рождаются всегда на стыке дисциплин и технологий. Это, в не меньшей степени, касается бизнес-моделей и современных технологий. А я привел лишь один пример такого "стыка".